Stavanger / Tirana, 27. Oktober 2026: Assist IT AS, das Unternehmen hinter der Assist-Plattform für Pannenhilfe und Sondertransporte, hat eine Pilot-, Kunden- und Partnervereinbarung mit Road Aid Europe geschlossen. Damit wird Albanien der erste Assist-Markt auf dem Balkan.

Road Aid Europe wird Assist als zentrale Leitstelle nutzen: Das Callcenter nimmt Hilfeanfragen entgegen, findet auf der Karte den nächsten Abschleppwagen oder Dienstleister und sendet Aufträge direkt an die Mobile-App der Fahrer. Autofahrer können Hilfe über ein Webformular oder einen QR-Code anfordern, der den genauen Standort teilt – für schnellere und präzisere Hilfe.

Als Partner wird Road Aid Europe Assist an Abschleppunternehmen und Dienstleister in Albanien verkaufen, liefern und unterstützen – dort mit Exklusivrechten. Verkauf ist auch in Kosovo, Montenegro und Nordmazedonien möglich.

Road Aid Europe wurde außerdem als Pilotkunde für Assist Connect ausgewählt, das neue Modul von Assist für zentrale Leitstellen, und wird dessen Entwicklung mitgestalten.

«Road Aid Europe hat genau die Art von Betrieb, für die Assist gemacht ist, und einen klaren Anspruch für die ganze Region. Gemeinsam geben wir Abschleppunternehmen und Dienstleistern in Albanien ein modernes, einfaches Werkzeug und bauen ein Netzwerk, das sie über Grenzen hinweg verbindet.»

— Leif Thune Rudlang, CEO von Assist IT AS

«Wir haben Assist gewählt, um unsere Koordination zu stärken und das Wachstum von Road Aid Europe zu unterstützen. Für unsere Kunden und Partner bedeutet das klarere Kommunikation und einen schlankeren Hilfeprozess.»

— Tim Efe, Director, Road Aid Europe

Eine neue Version von Assist, angepasst an Albanien und die Balkanregion, wird derzeit getestet und soll Anfang November 2026 erscheinen.

Über Assist IT AS

Assist IT AS ist ein norwegisches Softwareunternehmen mit Sitz in Stavanger. Die Cloud-Plattform Assist hilft Abschleppunternehmen, Pannenhelfern und Sondertransportfirmen, Einsätze, Disposition, Fahrer, Dokumentation und Abrechnung in einer Lösung zu steuern. Assist wird von 62 Stationen in Norwegen genutzt und expandiert nun nach Schweden und auf den Balkan. Mehr unter assist-it.no.

Über Road Aid Europe

Road Aid Europe ist ein Assistance-Unternehmen für Pannenhilfe, telefonische medizinische Unterstützung und Fahrzeugbetreuung für Fahrer und Reisende. Von Abschlepp-, Reifen- und Batteriehilfe bis zu Fly & Fix verbindet Road Aid Europe Kunden mit Dienstleistern und koordiniert den Prozess. Road Aid Europe gehört zur Go Drive Group mit Büros in Tirana Zentrum, Flughafen Tirana, Durrës, Vlorë und Saranda.