Datenschutzerklärung
Wie Road Aid Europe Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt.
1. Wer wir sind
Road Aid Europe bietet 24/7 Pannenhilfe und Schadenmanagement. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, uns kontaktieren oder unsere Dienste in Anspruch nehmen. Verantwortlicher ist Road Aid Europe (oder die auf dieser Website als Betreiber genannte Stelle).
2. Welche Daten wir erheben
Wir können erheben: (a) Kontakt- und Identitätsdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Adresse), wenn Sie ein Formular absenden, uns anrufen oder WhatsApp nutzen; (b) Vorfall- und Standortdaten (Pannenort, Fahrzeugdaten, erbrachte Leistung) zur Erbringung und Dokumentation der Hilfe; (c) technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp) bei Nutzung unserer Website; (d) bei Geschäftspartnern Firmen- und Rechnungsdaten gemäß Vertragsbedarf.
3. Warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um: Pannenhilfe zu leisten und mit lokalen Anbietern zu koordinieren; mit Ihnen über Ihren Vorfall zu kommunizieren; Aufzeichnungen für Qualität, Streitfälle und gesetzliche Vorgaben zu führen; Geschäfts- und Partnerbeziehungen zu verwalten; unsere Dienste und Website zu verbessern; und, soweit zulässig, relevante Updates zu senden (Abmeldung jederzeit möglich). Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung, gesetzlicher Pflichten, berechtigter Interessen oder Ihrer Einwilligung.
4. Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir bewahren Vorfall- und Kontaktdaten so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienstleistung, Bearbeitung von Beschwerden oder Ansprüchen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Steuer und Versicherung) erforderlich ist. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten gemäß unserem Aufbewahrungsplan. Sie können uns bitten, Ihre Daten früher zu löschen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
5. Weitergabe Ihrer Daten
Wir können Daten weitergeben an: lokale Dienstleister (Mechaniker, Abschleppunternehmen usw.), damit diese Sie erreichen und den Auftrag ausführen können; Zahlungs- und Abrechnungspartner; sowie Behörden oder Versicherungen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder dem Schutz von Rechten dient. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Bei der Nutzung von Auftragsverarbeitern (z. B. Hosting, Messaging) gewährleisten wir angemessene Schutzmaßnahmen.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien für den grundlegenden Betrieb, die Sicherheit und (mit Ihrer Einwilligung, soweit erforderlich) für Analysen oder Einstellungen verwenden. Sie können Cookie-Einstellungen über Ihren Browser verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Cookie-Hinweis auf der Website.
7. Ihre Rechte
Je nach geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht auf: Auskunft über Ihre Daten; Berichtigung; Löschung; Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen; Datenübertragbarkeit; und Widerruf Ihrer Einwilligung. Sie können auch das Recht haben, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die auf dieser Website angegebenen Kontaktdaten.
8. Sicherheit und internationaler Datentransfer
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Wenn wir Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, geschieht dies im Einklang mit geltendem Recht (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln).
9. Änderungen und Kontakt
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren; die aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über die auf dieser Website angegebenen Kontaktdaten.